Palautuskäytäntö
Tuotteillamme on 14 päivän palautusaika, mikä tarkoittaa, että sinulla on tuotteen saatuasi 14 päivää aikaa pyytää palautusta.
Ollakseen palautuskelpoinen, tuotteen tulee olla siinä kunnossa, kuin se on sinulle toimitettu. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusta varten tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse fluctus@fluctus.fi. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä osoitteeseen Kupittaankatu 11 D 57, 20520, Turku.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet tuotteen toimittamiseksi takaisin meille. Ilman ilmoitusta meille palautettuja tai noutamatta jätettyjä tuotteita ei hyväksytä. Otathan huomioon, että olet vastuussa palautuslähetyksen kuluista, ja palautuksen yhteydessä palautetaan vain tuotteesta alun perin maksettu hinta toimituskuluineen. Palautuksesta veloitetaan käsittelymaksu 5 euroa, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Kysymyksissä palautuksiin liittyen otathan yhteyttä fluctus@fluctus.fi.
Vahingot ja ongelmatilanteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saatuasi, ja otathan meihin heti yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut, tai väärä, jotta voimme tarkistaa tilanteen ja korjata ongelman mahdollisimman pian.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Räätälöityjä tuotteita, kuten tilaustöitä ei voi palauttaa. Otathan yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää jostakin tuotteesta tähän liittyen.
Valitettavasti emme vastaanota palautuksia lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa tilaamasi tuote ja tehdä uusi tilaus uudesta tuotteesta, kun palautus on käsitelty.
Maksun palautus
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Maksun palautus hyväksytään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta, tai palautuksen vastaanottamispäivänä, mikäli tuote ei ole saapunut meille 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Maksu palautetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle.